Iberia, Aena, “esas grandes compañías”…
Publicado por jlastras
Ásterdam, hoy 24 de Abril, 15:00, comiendo algo rápido en el aeropuerto antes de volver a casa. Creo que esta es la segunda vez en el año que pretendo tomar el IB3251 de las 15:35, el resto del año no me ha quedado otra opción que conformarme con volver en el tardío y habitualmente retrasado IB3249 de las 19:15
15:10, camino de la puerta veo llegar el avión, mala cosa. Diez minutos de espera y voila… la señorita de la puerta anuncia por megafonía con voz firme “… que debido a las huelgas de los controladores del espacio aéreo francés la demora estimada es de tres horas y que el embarque se anuncia para las 18:15…” con un par! anuncian tres horas de retraso y no te creas que se deshacen en disculpas, lo de siempre, como pensaran que la culpa no es suya, que se disculpen los controladores franceses.
Quizás pensaréis ¿qué tiene que ver el título del post con esto? pues mucho… dejarme que lo explique. Aunque no es la primera vez que voy con retraso. Os lo podéis imaginar. Este año hemos tenido huelgas en los controladores españoles, cubiertas, descubiertas, a media luz y a oscuras… por si fuera poco un volcán islandés ha causado estragos en el espacio aéreo europeo y para rematarlo los controladores franceses cada quince días, hacen de las suyas bloqueando la mitad del espacio europeo. Sinceramente un año cansino, cansino para volar, y eso que yo he tenido suerte, que me he librado más de una y más de dos, pero no de esta.
Lo que es alucinante es la información que tenemos en estas situaciones y como se comunican las cosas. Definitivamente el cliente importa muy poco y mucho menos si la culpa se puede echar a otro, como en este caso. De hecho es lo que Iberia y Aena hacen continuamente.
Mirar con detalle la imagen de arriba. A las 16:36 tras la primera hora de espera se me ha ocurrido comprobar en la pagina de www.iberia.com , “bendita Iberia” la información que proporcionaría sobre mi vuelo y ya veis se supone que estoy de camino y que voy a llegar con ocho minutos de adelanto sobre la hora prevista, tiene bemoles! Eso si cuando llegue el avión a la noche ya lo corregirán y podrán la horaexacta de salida y llegada, son unos cracks!
Y recuerdo cunado lo del volcan que debido a la saturación de la centralita recomendaban que te conectases a esta página para consultar la prevision de tu salida, como para fiarse!
Pero bueno si llamo a Iberia van a decir que la culpa de esta falta de información es de Aena, que no les pasan los datos! o mejor que la culpa es de informática! es que no va el sistema! etc. que sabéis que eso siempre funciona.
A esperar pacientemente y gracias por leer mi desahogo.
3 Comentarios a “Iberia, Aena, “esas grandes compañías”…”
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29 Junio 2010 20:13
Cuchame una cosa (digo óyeme pero en argentino), ¿cómo hacés para escribir, trabajar, etc, etc todo a la vez?, apenas puedo con mi cuerpo y no doy a vasto con todo. ¿Es que el manejo de la tecnología te ayuda o qué?. ¿Dormís?.
Es que estuve revisando algo de lo que me estuviste señalando anoche y vine a parar aquí desde el Flickr.
Bueno … de nada … pues podés desahogarte cuando quieras. Al fin y al cabo esto parece un desahogo también. Estamos a mano.
4 Julio 2010 23:52
La tecnología ayuda pero mi único secreto es robarle horas a las noches. Cuidate y gracias.
6 Septiembre 2010 19:35
Querido viajero culinario o Estimado nutriente internautico. Un compañero que volvió de Argentina, se fué a Huesca a cenar a las Torres y volvió a Madrid para ir a trabajr a Mönchen (como ya lo llamamos los espaloles que estamos viniendo aqui). Viajando desde hace seis semanas (por fin esta es la utlima en un tiempo), te saludo y me uno a tus quejas educadas.
Un abrazo, jornalero de lo esquisito y amigo de lo importante…
(leche qué argentino me está saliendo..parezco el gaucho del poema ese tan largo… viste? )
Alfonso Ruiz Hombrebueno (cada vez más malo…)